庄先生
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- 职位介绍
- 岗位职责 1. 负责C端履约流程、服务（履约中台、延保履约）及理赔三个板块的平台能力建设，推动业务流程的优化与创新； 2. 通过对现有履约理赔流程的盘点，识别并解决流程中的瓶颈与低效环节，引入自动化工具，优化流程环节，搭建线上化链路，提升作业人效与处理速度； 3. 与业务团队紧密合作，识别可能导致理赔错误的风险点，确保流程的稳健性，评估现有流程中的可复用部分，推动标准化操作，减少重复劳动，确保流程设计合理，符合监管要求和行业实践； 4. 简化客户提交理赔申请的流程，与相关团队协调配合，共建标准化、线上化的用户履约链路，提升客户体验，定期收集客户反馈，不断调整和优化服务流程； 5. 负责项目的整体规划与推进，确保项目按时高质量完成，达成既定目标。 任职要求 1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：5-10年售后、理赔、履约相关经验，具备互联网、保险或科技领域工作背景者优先； 3. 能力要求： 专业能力：具备强大的数据分析能力，能够通过数据定位问题、推动优化并完成效果复盘；有C端高质量交付经验者优先； 项目与协同能力：具备跨团队协同与项目推进能力，能快速拉通产研、业务等多方资源，对产研协同、业务协同有深刻理解与实战经验； 4. 基本素质 职业素养：拼搏进取、抗压能力强，有强烈的事业心与成长抱负，愿意主动推动变革与落地； 沟通能力：良好的沟通能力，能够与不同背景的团队成员高效沟通； 团队合作：具备团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用，共同推动项目进展； 创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术，提升自身专业能力。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
公司简介
京东保险，目前拥有京东安联财险、保险代理、京东保险经纪等多个业务主体。保险供应链和技术服务的创新者，通过数字科技赋能产品和服务创新，重塑保险行业价值链，实现成本、效率、体验的持续优化，构建“保险+”一体化新生态，致力于做最值得信赖的保险人。
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