徐女士
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- 职位介绍
- 1. 支持销售响应服务 • 响应销售在立项、转单、交付等环节的咨询 • 助查询交期、库存、缺料、SN/Mac等实操信息,提升前端效率 • 记录高频问题所形成FAQ(经常会问到的问题形成文档)沉淀、降低重复咨询率 2. 流程优化与项目协同 • 收集内部系统流程痛点输出可落地的改善建议 • 参与跨部门【销售/法务/采购/财务)项目协同,推动高风险交易闭环 • 协助处理项目升级与投诉,输出复盘报告并推动机制优化 3. 数据分析与赋能支持 • 定期输出COE服务数据报表(响应时效,满意度、问题分布等) • 为新销售提供交易流程培训与操作指引 • 支持管理层决策,提供流程效率与风险预警洞察 任职要求 基本要求 • 本科及以上学历,3-5 年销售支持、运营支持或 IT 行业相关工作经验优先; • 熟悉企业级 IT 设备/服务器/存储/网络产品业务流程者优先,了解 SN/Mac、库存交期等基础概念; • 具备良好的跨部门沟通协调能力,能高效对接多部门推进工作; 能力要求 • 逻辑清晰,具备问题分析与解决能力,能快速定位流程痛点并输出改善方案; • 有一定数据分析能力,能独立完成数据报表制作与汇报材料输出; • 有流程优化或项目协同经验者优先,具备复盘总结与机制沉淀意识; • 具备良好的服务意识与抗压能力,能快速响应一线销售需求,妥善处理客户投诉与项目升级。 • 有良好的英语读、写能力
- 其他信息
- 语言要求:英语
- 行业要求:全部行业
公司简介
联想凌拓科技有限公司是一家专注于智能数据管理解决方案及服务供应商,以中国客户需求为导向,凭借领先的技术基因,结合本地化人才优势、研发创新实力、业务覆盖和服务网络,致力于不断推出领先的智能化数据管理技术,帮助中国客户释放数据的惊人潜力,全面打造现代化IT架构,加速企业实现数字化转型。
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