CRM私域运营主管 16-20k·14薪
上海-徐汇区 3年以上 统招本科 招1人 3月19日更新
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人力资源经理 · 小仙炖鲜炖燕窝
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职位介绍
一、工作职责 1、私域场景策略与内容落地 l 负责支持小仙炖电商团队在消费者不同消费场景下的私域运营策略落地,规划并输出对应的顾问标准沟通话术、朋友圈内容、营销海报等素材; l 确保私域沟通内容兼具品牌温度、专业度与转化力,持续优化内容模板与SOP,提升互动效果与客户体验; 2、高净值客户深度运营支持 l 为零售门店团队提供针对高净值客户的深度服务谈资与内容支持,包括但不限于策划月度生活方式主题(如节气养生、品质生活)、奢侈品品牌/艺术文化专题知识分享等,助力顾问提升客户关系与专业信赖感; l 不断深入研究高端消费品(如奢侈品、高端美妆、母婴等)客户的私域运营方法,将其精髓融入服务体系 3、跨渠道运营与体验设计 l 支持跨渠道(如线下活动、电商平台、跨界合作等)用户运营项目的专项内容策划、用户体验动线设计及全流程运营跟进。 l 基于数据与用户反馈,持续优化运营策略与互动体验,提升用户生命周期价值。 4、微信小程序运营与礼赠品开发 l 负责品牌微信小程序的日常内容运营、活动策划及用户体验优化,推动小程序作为私域核心载体的活跃与转化。 l 协助CRM高级总监进行年度会员礼赠品体系的规划、开发、供应商对接及上市全流程项目管理,确保礼赠品兼具心意、创意与品牌价值。 二、任职要求 l 3年以上CRM、私域运营、高端品牌用户运营或相关内容策划经验,有主导过从0到1的私域内容体系或会员项目搭建者优先; l 对高端消费品行业(如奢侈品、高化、高端母婴/奶粉)的客户服务与会员运营有深刻理解或浓厚兴趣,能迅速融入中式滋补的高端客群服务语境。 l 出色的内容策划与沟通力:具备优秀的文案能力与沟通感知力,能针对不同场景与客群,撰写有吸引力、有温度的沟通内容。 l 精细化运营与数据思维:擅长通过数据洞察用户需求,以精细化运营手段提升用户活跃、留存与复购。 l 强大的项目推动力:具备优秀的跨部门协作与项目管理能力,能高效协调设计、业务、供应链等多方资源,确保项目高质量落地。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:服装/纺织/皮革,食品/饮料/酒水,日化,珠宝/首饰,家具/家居
所属部门:CRM

公司简介

小仙炖以“让滋补更简单,传承中国千年滋补文化”为企业使命。为解决干燕窝和即食燕窝存在的痛点,向用户提供更高品质的滋补类产品,满足人民群众对美好生活的向往,小仙炖创新了鲜炖燕窝品类。 小仙炖鲜炖燕窝坚持使用马来西亚、印尼雨林溯源燕窝,从源头把控,实现各个环节可追溯,原料只采用燕窝、冰糖和水,保质期为15天。于此同时,创新鲜炖工艺低温、水雾炖煮工艺,研发炖煮设备。在服务模式上,小仙炖创新推出C2M模式,消费者下单后,工厂鲜炖,每周冷鲜配送,用户按月、按年购买套餐后,系统会自动按周进行拆分,每周进行冷鲜配送到家。同时,还配有自助小程序可以修改发货时间和地址,用户可以随时随地自由享受不间断的燕窝滋补。 一直以来,小仙炖以“创新与科研为指引,生产高质量、高标准产品”为经营理念,坚持自主研发和工艺创新。小仙炖以药企规格标准建立10万GMP空气净化生产研发中心,拥有鲜炖燕窝方便食品SC生产许可的工厂,该工厂标志着鲜炖燕窝正式区别于即食燕窝的罐头食品生产标准,真正拥有了独立的生产标准。目前,该工厂已取得ISO9001、溯源认证、GMP、HACCP、ISO22000和FSSC22000、SQF七大体系认证。在科研方面,小仙炖也与中国农业大学、中山大学、广州中医药大学等高校联合开展燕窝科研项目,致力于燕窝等滋补品的营养研究、产品创新研究。 小仙炖作为鲜炖燕窝行业的头部品牌,坚持企业高质量发展,积极推动燕窝行业标准化建设,通过“小仙炖标准”撬动产业链上下游协同发展,有效把控整体的品质,为消费者提供更高品质服务。2020年3月,小仙炖鲜炖燕窝联合权威机构和产业链上下游头部企业联合起草了《鲜炖燕窝良好生产规范》系列标准,填补了鲜炖燕窝行业发展的空白,将自身多年来自身质量管理经验进行分享,更好地赋能整个行业高质量发展。 如今鲜炖燕窝因更新鲜、营养成为燕窝滋补消费的选择,连续三年实现销售三倍增长,成为燕窝行业头部品牌。2021年3月完成了由IDG、CMC和正心谷联合领投的C轮融资。作为鲜炖燕窝头部品牌,小仙炖在实现自身发展的同时,不断助推提升行业标准,助推行业升级!未来,小仙炖也将继续秉承让滋补更简单,传承中国千年滋补文化的使命,不断努力让更多人吃到一碗新鲜、营养又好吃的燕窝。
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更新时间:2026-03-31